política de Devolução

Tem 15 dias corridos Após receber seu pedido, você poderá efetuar quaisquer alterações ou devoluções.

Em ambos os casos, é essencial que os produtos a serem trocados ou devolvidos estejam em perfeitas condições e não apresentem sinais óbvios de uso ou desgaste; caso contrário, a troca ou devolução não poderá ser processada. É de sua responsabilidade providenciar uma embalagem adequada para garantir que os itens cheguem em perfeitas condições. Se tiver dificuldade em encontrar uma embalagem adequada, sugerimos que utilize a caixa original em que recebeu a sua encomenda. Se os itens forem recebidos em mau estado, não poderemos processar a devolução solicitada. 

Em caso de devolução ou troca de produtos que cheguem em mau estado, como itens abertos ou danificados, você deve notificar o vendedor. Em um prazo máximo de 24 horas a partir do recebimento do pacote. Encomendas em mau estado NÃO serão aceitas após este prazo e sem fotos, pois não poderemos reclamar junto à transportadora pelos danos causados ​​e não poderemos ser responsabilizados.

O processo de devolução é o seguinte: Envie-nos um e-mail para info@viralataspetshop.es informando-nos sobre sua intenção de trocar ou devolver um item e nós lhe diremos como proceder.

Não reembolsável:

• Itens lacrados que foram abertos, como arreios, roupas, camas, etc., por motivos de higiene.
• Produtos alimentícios ou mercadorias que podem se deteriorar, como salgadinhos, alimentos úmidos, alimentos secos e suplementos, por motivos de proteção à saúde.
• Produtos personalizados ou produtos feitos sob encomenda.

REEMBOLSOS:

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos sua devolução. Também o(a) notificaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se o seu reembolso for aprovado, reembolsaremos o valor para o método de pagamento original.

Você será responsável por pagamento dos custos de envio Para a devolução do produto, você pode escolher a transportadora de sua preferência. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor do frete será deduzido do montante reembolsado.

Se, ao efetuar uma devolução parcial, o valor total do carrinho for inferior ao valor mínimo para beneficiar do frete grátis, esse custo também será deduzido do valor reembolsável.

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para:

Loja de animais Viralatas

Avenida Luis González Taboada, 22 CP: 36500 Lalín-Pontevedra

Número de telefone de contato: 658445762